CONDIZIONI GENERALI

Articolo 1 : I  Nostri servizi

Babeloo.es  è un dominio internet con marchio registrato da Babeloo International S.L., C.I.F. B 64101819, iscritto nel registro Mercantile di Barcellona, volume 38317 - pagina 10, foglio Nº B-321.567, iscrizione 1ª 1ª, sede Santaló, 161 - AT-2º,  08021 Barcellona.
La nostra pagina Web, www.babeloo.es , fornisce un'informazione utile, aggiornata e facile da consultare, concernente case, hotel e appartamenti di classe ("alloggi"), e dà la possibilità di effettuare on-line o tramite «assistenza clienti» le prenotazioni.
E' importante leggere e comprendere questi termini prima di utilizzare i Nostri Servizi. Accedendo e servendosi dei «Nostri Servizi », si accetta di essere legalmente condizionati alle presenti regole e alle possibili modifiche che potranno essere successivamente effettuate.
La nostra impresa (Babeloo) agisce come un semplice intermediario tra l'utilizzatore della nostra pagina web e il luogo di destinazione associato, ragione per cui non si ha intenzione di intrattenere in futuro una relazione contrattuale per quanto riguarda la prenotazione. Facendo uso dei Nostri Servizi per effettuare una prenotazione, il contratto ha luogo in maniera diretta tra voi e il locatario in questione, per questo motivo non effettuiamo alcun tipo di controllo sulla qualità dei servizi o sulle obbligazioni riguardanti gli alloggi.
Non siamo responsabili di alcun possibile conflitto che possa verificarsi tra voi e il locatario in questione, relativo alle proprie obbligazioni, la qualità dei servizi, installazioni e altro.
Il contratto è stabilito tra voi e il locatario, di conseguenza si dovranno indirizzare gli eventuali reclami al locatario menzionato. L'informazione contenuta nella nostra pagina web è fornita e aggiornata ogni volta dai locatari e messa a disposizione gratuitamente e nonostante la nostra ferma volontà che le informazioni siano veritiere, non possiamo garantire la loro precisione o veridicità, né garantire che l'accesso alla nostra pagina web sia sempre possibile e senza interruzioni. I presenti termini e condizioni sono stati tradotti in più lingue, ma in caso di conflitti vigerà la versione spagnola.
 
L'utilizzo da parte dell'utente dei servizi contenuti nel sito Web Babeloo.es implica l'accettazione espressa delle seguenti condizioni generali:
1) L'utente dichiara di essere maggiorenne (più di 18 anni) e di disporre di capacità legale necessaria per utilizzare i servizi offerti dai locatari del sito Web Babeloo.es, dichiara inoltre di accettare i vincoli di questo accordo e la totalità delle condizioni ivi enunciate per l'utilizzo dei servizi offerti..
2) La procedura per effettuare la prenotazione degli alloggi deve seguire i passi dettagliati negli articoli 2, 3 e 4. 
3) Tutte le prenotazioni ammesse da Babeloo sono sottomesse alle condizioni particolari di ciascun locatario, e in mancanza di ciò dalle condizioni che noi dettagliamo negli articoli 5, 6 e 7

Articolo 2 : Sollecitazioni

Con il termine sollecitazione noi ci riferiamo alle 3 differenti opzioni che offre la nostra pagina Web per prenotare un alloggio:
- In primo luogo si può effettuare la prenotazione con il sistema on-line nei casi in cui ciò è permesso, nei casi in cui sia fornita la disponibilità dell'alloggio, indicato il prezzo e la possibilità di prenotare in tempo reale.
- Potete sollecitare l'informazione del locatario completando il formulario annesso per ottenere i dati che vi interessano su uno o più alloggi
- Potete utilizzare La voce email (info@babeloo.es ), o chiamare direttamente « l'assistenza telefonica » di Babeloo: 902.109.124 (dalla Spagna) o il 00 34 93 200 81 83 (dall'estero).

Articolo 3: Disponibilità e prenotazione

Il sistema di prenotazione dipende dalla via utilizzata per la richiesta:

3.1 Se la prenotazione viene effettuata on-line, sarà richiesto di fornirci i dati relativi alla carta di credito, il numero e la data di scadenza. Una volta che avrete confermato la vostra operazione, ci accrediteremo dalla vostra carta di credito un deposito di garanzia del 30% del prezzo totale, che sarà chiaramente specificato nel processo di prenotazione, in EURO .
Le carte di credito ammesse sono la Visa e Eurocard/MasterCard oltre a tutte quelle specificate in certe occasioni nella nostra pagina Web.
Babeloo.es non sarà responsabile, in nessuna circostanza, delle possibili oscillazioni dei tassi di cambio.
L'ammontare rimanente del prezzo fisso dell'alloggio e tutti i costi aggiuntivi dovranno essere corrisposti nel luogo di soggiorno stesso. Una volta effettuato il pagamento del deposito, Babeloo vi invierà immediatamente una mail di conferma, indicante il nome e i dati dell'alloggio, i dati della prenotazione, l'importo percepito e l'ammontare in sospeso che dovrà essere corrisposto durante il soggiorno nel luogo prescelto.  

3.2 Se la richiesta è stata effettuata off-line: per email o per telefono, Babeloo controllerà la disponibilità dell'alloggio richiesto e le tariffe di quest'ultimo. Riceverete una mail con i dati dell'alloggio scelto e con le informazioni della procedura da seguire per confermare la prenotazione. I prezzi indicati includono l'IVA e tutte le altre tasse in vigore, salvo errore tipografico..
A partire dalla conferma della disponibilità Babeloo effettua una pre-prenotazione (che sarà valida per due giorni) dell'alloggio, nell'attesa della conferma.
Nel caso di avere sollecitato uno o più alloggi che non hanno disponibilità nelle date indicate, si riceverà un'informazione sugli alloggi con caratteristiche simili e che hanno disponibilità..
Nel caso si fosse interessati ad un alloggio, bisognerà avviare la prenotazione di quest'ultimo..
Per effettuare la prenotazione si dovrà pagare una cauzione del 30% del costo totale, come deposito di garanzia. La somma restante del prezzo fisso dell'alloggio scelto e tutti i costi addizionali che potranno incorrere durante il soggiorno dovranno essere pagati in loco. Una volta effettuato il pagamento della cauzione,  Babeloo vi invierà immediamente una mail di confermazione, indicante nome e dati dell'alloggio, i dati della prenotazione e l'importo percepito e l'ammontare da pagare durante il soggiorno nell'alloggio

3.3 I nostri servizi sono messi a vostra disposizione gratuitamente. In caso di problemi tecnici e/o in casi di forza maggiore Babeloo si riserva il diritto di annullare la prenotazione, notificando tale decisione per mezzo di una mail d'annullazione e restituendo il pagamento del'ammontare della garanzia.

 
Articolo 4  Cambiamenti e modificazioni della prenotazione

Per modificare una prenotazione, il cliente può mettersi in contatto con il servizio prenotazioni di Babeloo, inviando una mail a info@babeloo.es  e aggiungendo una copia della mail di conferma
Il cambiamento di una prenotazione confermata (cauzione pagata), avrà un costo di 15 euro.
Babeloo proverà ad effettuare le modificazioni delle prenotazioni richieste nel caso che la disponibilità dell'alloggio lo permetta, riservandosi il diritto di accettare o no i cambiamenti e tenendo conto delle eventuali differenze di prezzo.
 

Articolo 5 Annullamenti

Per annullare una prenotazione il cliente dovrà inviare un'email a info@babeloo.es  con la domanda di annullamento e aggiungendo una mail di conferma. Tutte le prenotazioni ammesse da Babeloo sono sottomesse alle condizioni d'annullamento particolari per ogni alloggio e sono contemplate nelle informazioni dell'alloggio stesso.
In mancanza di condizioni specifiche Babeloo applicherà le seguenti: 
Se si annulla una prenotazione con più di 27 giorni di anticipo, vi sarà restituito l'acconto effettuato più le spese di annullamento, il 5% del costo totale della prenotazione. 
Se si annulla con più di 7 giorni d'anticipo (ma senza arrivare a un mese) sarà restituito l'ammontare pagato meno il 30% del costo totale della prenotazione.
Se l'annullamento è effettuato con 7 giorni di anticipo o meno, sarà restituito l'ammontare pagato meno il 50% del costo totale della prenotazione.
Se il cliente, senza avere annullato la prenotazione non si presenta all'alloggio prenotato ("non show") dovrà pagare il 100% del costo totale della prenotazione.

Articolo 6 Orari d'arrivo e partenza

I proprietari degli alloggi determinano gli orari di entrata e di uscita.
In generale, l'orario di entrata è verso le 14h e l'ora d'uscita verso le 12.00h .
Comunque si chiede d'abbandonare l'alloggio tra le 10h e le 11h del mattino per permettere la sua pulizia.

Articolo 7 Soggiorno

Se avete affittato una casa completa o un appartamento dovrete pagare al vostro arrivo la garanzia in contanti (e in certi casi la pulizia) al proprietario, a meno che non si decida il pagamento con carta di credito
Gli appartamenti e le case complete saranno preparate al vostro arrivo e rilasciati in condizioni perfette, con tutti le dotazioni. Se l'alloggio non dispone di qualche attrezzatura contrattata o non funzionante correttamente, dovrete comunicarlo al momento dell'arrivo o durante il giorno seguente.
In caso contrario non si ammetteranno reclami e si potrà fatturare all'uscita come danni causati.
Il cliente è tenuto a rispondere di danni eventualmente causati durante il soggiorno (o pagando direttamente l'oggetto danneggiato o pagando la riparazione dello stesso a scelta del proprietario).
Tutti gli alloggi della Web di Babeloo hanno un inventario dei beni, e le condizioni in cui vengono rilasciate al cliente.
Alla vostra uscita il proprietario sarà presente per controllare se questi ultimi sono rilasciati in condizioni adeguate, per riprendere le chiavi, e per restituire, nel caso tutto sia in buone condizioni, la cauzione pagata.

Articolo 8 Proprietà intellettuale e industriale.

Tutti i contenuti, marchi, loghi, disegni, fotografie etc. che figurano nella WEB di Babeloo, sono protetti dai diritti d'autore che sono riservati a Babeloo o alle persone o alle imprese che figurano come autrici o titolari dei diritti. La violazione dei diritti precedentemente citati, sarà perseguita conformemente alla legislazione in vigore. Di conseguenza è vietata la riproduzione, la modifica, lo sfruttamento, la distribuzione, o la comunicazione pubblica di tutti i titoli o contenuti della Web di Babeloo per utilizzi differenti dall'informazione legittima o dal normale utilizzo dei servizi offerti.
In tutti i casi il consenso scritto di Babeloo sarà necessario.
Un'utilizzo non autorizzato di questa proprietà intellettuale da parte di terzi darà luogo alle responsabilità di carattere penale o civile legalmente stabilite.
Babeloo non sarà responsabile delle infrazioni dell'utente della pagina Web che danneggiano i diritti di terzi.

Articolo 9 Protezione di dati personali

Nel contattare per mezzo della pagina web, o inviando una mail o un formulario di contatto, i dati di carattere personale saranno esclusivamente utilizzati per dare le informazioni richieste e per procedere alla fatturazione.
L'invio di dati effettuato dall'utente attraverso la Web di Babeloo è protetto dalle più moderne tecniche di sicurezza elettronica esistente on-line. Inoltre i dati forniti e archiviati nei nostri registri dati sono protetti anch'essi da un sistema di sicurezza che impedisce l'accesso a terzi non autorizzati.
Babeloo effettua grandi sforzi per disporre dei sistemi più recenti per l'efficacia del sistema di sicurezza.
D'accordo con la legge Organica 15/1999, del 13 dicembre per la protezione dei dati di carattere personale (LOPD) le informiamo che i dati di carattere personale degli utenti di Babeloo.es aiutano ad effettuare un registro d'iscrizione che sarà oggetto d'un trattamento automatizzato integrato ai dossier automatizzati iscritti nel Registro Generale della Protezione dei Dati dell'Agenzia spagnola per la Protezione dati.
Il responsabile e il titolare dei dossier automatizzati é Babeloo domiciliato in Santaló, 161 - AT-2º, a 08021 Barcellona.

Articolo10 Legge e forum applicabili

Le parti, rinunciando alla propria giurisdizione, se possibile, si sottoporranno ai tribunali di Barcellona competenti. La legge applicabile sarà quella spagnola.

Responsable de la web www.babeloo.es

Babeloo International S.L.
info@babeloo.com

CIF B-64101819

Tel. +34 932 008 183
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