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FAQ

Questions Fréquemment Posées:

Dois-je payer une commission ou d’autres honoraires quels qu’ils soient quand je réserve via Babeloo?

Non, vous paierez exactement le même montant que si vous négociez directement avec le propriétaire de la maison, de l’hôtel ou de l’appartement. Le service que rend Babeloo est entièrement gratuit.

Dois-je payer à l’avance?

Au moment où vous effectuez la réservation, vous payez une avance qui sert de garantie de réservation et qui s’élève à 30% du coût total de votre séjour (IVA incluse). Babeloo transfère ce montant à votre lieu de destination.
Lors de votre séjour, vous paierez directement à la maison, à l’hôtel ou à l’appartement les 70% restants.

Parfois, pendant la procédure de réservation, on me dit que la disponibilité doit m’être reconfirmée. Pourquoi ?

De nombreux lieux de destination peuvent êtres réservés en ligne, ce qui implique que la disponibilité est confirmée en temps réel. Sur d’autres sites qui n’ont pas de réservation en ligne, la politique de Babeloo est de confirmer cette disponibilité deux fois plutôt qu’une, afin d’éviter toute déception ultérieure… Babeloo vous proposera des solutions alternatives d’hébergement dans le cas où votre choix initial ne s’avèrerait finalement pas disponible pour les dates désirées.
Normalement, vous recevrez la confirmation de disponibilité dans les 4 heures ouvrables.

Puis-je réserver plusieurs chambres en même temps?

Oui, du moment qu’il y a de la disponibilité, vous pouvez réserver plusieurs chambres lors d’une seule réservation.

Que dois-je faire si j’ai des doutes ou des questions concernant ma réservation ou mon lieu de destination?

Vous pouvez contacter Babeloo par e-mail à l’adresse : info@babeloo.es, en téléphonant au 902.109 124 si vous appelez d’Espagne, ou au + 34 93 200 81 83 si vous appelez de l’étranger.

Puis-je modifier ou annuler une réservation?

Oui, vous pouvez modifier une réservation, du moment que la maison, l’hôtel ou l’appartement concerné a la disponibilité nécessaire pour satisfaire à vos nouveaux besoins.
Vous pouvez également annuler une réservation, mais il vous faut néanmoins prendre en considération le fait que chaque maison, hôtel ou appartement a son propre règlement en matière d’annulation.
Dans les rares situations où ce ne serait pas le cas, les règles de Babeloo en matière d’annulation seront appliquées. Pour plus de détails à ce sujet, voir nos « Conditions générales ».

Puis-je faire ma réservation en contactant directement la maison, l’hôtel ou l’appartement en question?

Babeloo gère votre réservation en toute sécurité et dans le délai le plus rapide possible. Babeloo ne propose que des destinations qui sont disponibles aux dates que vous désirez. C’est pourquoi même si vous pouvez effectuer vos réservations directement, cela ne vous reviendrait certainement pas moins cher et sera certainement plus lent et plus compliqué.

Comment puis-je savoir, lorsque j’ai fait une réservation et que j’ai donné les détails de ma carte de crédit, que la réservation a bien été confirmée?

Dès que nous aurons reçu votre demande de réservation ainsi que le détail de votre carte de crédit, vous recevrez à votre tour un e-mail confirmant votre réservation ainsi que toutes les informations pertinentes concernant la maison, l’hôtel ou l’appartement que vous aurez réservé.

Puis-je demander de recevoir un contrat de location?

Oui, dans le cas où vous réservez une maison entière, une villa ou un appartement pour une durée d’une semaine minimum, vous pouvez demander un contrat directement aux propriétaires.

Quelle est la meilleure façon de parvenir à mon lieu de destination?

Babeloo indique sur son site l’endroit précis de votre destination en utilisant les cartes Google et Google Earth, et vous propose un itinéraire détaillé.

¿Il existe d'autres noms de domaine de Babeloo ?

Oui, par exemple :

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